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浅谈保安基层管理者应具备的素质以及应对问题的策略

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浅谈保安基层管理者应具备的素质以及应对问题的策略

发布日期:2016-12-23 11:29 来源:http://www.yimtq.tw 点击:

基层管理者的工作看似简单,实则不然。以守押队伍为例,最基层的管理人员当属一名车(班)长,车长是队伍中的“兵头将尾?#20445;?#26356;是一个押?#39034;?#32452;的负责人,这辆押?#39034;?#19968;天的任务安排及紧急情况处理,都有这名车(班)长负责。在每天的执行任务过程中,会有各种各样意想不到的情况,作为负责人,既要保证完成任务,维护?#27599;?#25143;单位的利益,又要维护好车组的形象,这就要求这个小?#30424;?#30340;直接责任人首先具备一定的职业道德,还应具备良好的心理素质、交际能力、管理能力、组织协调能力和应变能力。其?#38382;?#20855;备过硬的政治素质和良好的职业道德,以及具备丰富的专业知识。最后,尤其是要懂得带兵之道。


一个企业的基层管理水平是这个企业的形象和精神面貌的综合反?#24120;?#26159;衡量企业素质及整体管理水平高低的重要标志。做好企业的基层管理,有利于企业增强竞争力,改善市场行情,消除服务中“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况,提高服务质量,保证安全运营。提高基层管理者的素质,对提高企业管理水平,提高经济效益增强企业竞争力具有十?#31181;?#35201;的意义。


我个人?#37038;?#20445;安和押运行业多年,从一名基层管理者做起,多年的工作实践中悟出了一些从业经验,现结合个人感触,谈一下基层管理方面的问题及对策。

基层管理者应具备的素质



一、懂得统筹协调抓管理。

基层管理者是基层队伍建设的第一责任人,责任重大。一要精心谋划。对本职工作既要有长?#37117;?#21010;,又要有短期安排;既要有整体的筹划,又要有具体的打算;既要有明确的奋斗目标,又要有实现这一目标的对策,避免领导工作的盲目性和随意性。二要统筹协调。要使各方面的工作相互促进,相得益彰,使工作头绪多时无疏漏,任务重时不单一。既要创造特色,又要抓住全面,确保安全,在繁忙复杂的工作中始终保持清醒的头脑和有条不紊的工作作风,确保守押工作中各项任务的安全顺利完成。


二、懂得高瞻远瞩看问题。

首先要始终保?#32456;?#22859;和昂扬的精神状态,工作中不能畏缩不前,而要知难而进;不能因循守旧,而要开拓创新;不能贪图安逸,而要乐于奉?#20303;?#20854;?#25105;?#25670;正“小我”与“大我”的关系。在干工作、想问题?#20445;?#35201;摆正个人与团队之间的关系,自觉服从大局。三要强化责任意识。要对基层队伍建设负责,要对自己的工作负责,要对每名队员的成长进步负责。四要强化超前意识。干工作要有与?#26412;?#36827;的思想,站得高,看得远,具有一定的超前意识


三、做到知人善任明事理。

基层管理者(包括中队长和车长在内)虽没有任免的决定权,但有推荐权、使用权,用对—个人,激励一大群;用错一个人,挫伤一大片。在用人上,注意三个方面:一是?#32454;?#26631;准程序,按照德才兼备的需求,胸襟开阔,坚持原则,凭政绩不凭感情,凭公论不凭关系;做到民主推荐、组织?#24049;耍?#38598;体讨论。二是知人善任,要善于识人,用其长避其短,要根据队员们各自特点,合理安排岗位。如有的队员思维敏捷、军事素质过硬,可优先把他安排在押运员的岗位上;有的队员性格沉稳,则可把他安排在守库员的岗位上。因人调岗位,进行最佳分工和调配,力争发挥他们的最大潜能。三是会教人,知帮教。俗话说,工作好与坏,全凭领导带,队伍的管理是第一要务。其关键是管理层要懂得如何抓好骨干管理,用自己的言行去影响他们,言传身教,充分发挥他们的积极性,去影响队伍、带动队伍,更要履行好?#25353;?#24110;、带”的责任。一个人工作干好了或一个时间段干好了不算好,复杂艰巨的守押工作是一个接力赛的工作,大家表现都要好,并且要长期做得好才能算好。


作为管理层,更应该深入到队伍中去,和队员们打成一片,这样才能了解队员的思想动态,掌握他们的工作成绩。首先,要经常到各执勤班看望、了解一线队员的生活和需求,掌握第一手资料。另外,每逢传统佳节,特别是像中秋节、?#33322;?#36825;样的传统节日,应?#20204;?#33258;到一线岗位上慰问队员们,安排好队员的工作和生活,解决好队员们的节日?#20849;?#38382;题,让队员们感受到组织的关爱,尤其在全家团圆的节日氛围下,让身在工作岗位上的他们能感受到自?#22909;?#26377;被遗忘,感受到自己的工作得到领导和队员们的认可,尤其感受到集体的温暖,从而产生强烈的行业归属感?#22270;?#20307;荣誉?#23567;?/p>

酷暑严寒天气,为?#20048;?#23432;押队?#22791;?#28201;中暑和严寒中?#25104;耍?#24212;积极深入各执勤网点,将防暑?#28404;隆?#25239;寒防?#36710;?#33647;品和物品送到队员手中,让每一名队员真正体会到大家庭的温暖。针对守押工作的紧张性,队员们在备勤?#20445;?#36830;手机都不能携带,更别说像时下很多年轻人一般,没事玩玩手机游戏、聊个微信、刷个微博,大家的业余文化生活是没有社会潮流味道的。针对这个情况,为有效?#33322;?#38431;员们的紧张工作情绪,除?#20284;?#24120;规定的学?#25226;?#32451;以外,我们?#19981;?#22240;地制宜地组织一些适合队员们开展的文化娱乐活动,?#28909;?#35937;棋?#28909;然?#21160;。在有特色的放松方式中,参与者各有拥趸,毫不示弱,周围观战的队员们摇旗呐喊,鼓掌助威。整个班队的气氛严肃而活泼,大家的工作情绪?#33756;?#24347;有度。


基层管理者要有“热心?#34180;?#20316;为一名基层管理者更要奉献自己一颗温暖的心,对队员要掏真心,要说真心话,把他们当作朋友,在生活上关心照顾,从而激发他们?#30475;?#30340;工作热情,使之产生巨大的核心凝聚力、向心力。


基层管理者要有“耐心?#34180;?#32784;心的人,他们不去抱怨世界的不公平,而是通过付出超人的努力,让自己把握住稍纵?#35789;?#30340;机会,把要做的事情做到?#27973;?#20986;色。作为基层队伍的领头羊,必须在管理中具备耐心,要有锲而不舍、百折不挠的毅力,对个别责任意识淡薄、责任感不强的队?#20445;?#35201;常走、常看、常说、常问,从多方面去引导他、感化他,?#39038;?#33021;真正感受到大家庭的温暖,使之更能胜任工作。


押运基层管理者面临的问题及解决对策

武装押运工作风险高,枪支弹药属于国家?#32454;?#31649;制的物品,一般人员很难适应,这个特殊的岗位又具有一定的风险性,所以一些地方队员的年平均流动?#35782;?#22312;3%以上。有的经济较发达地市,部分押运人员还没有完全熟悉押运工作就离开持枪岗位,较快的人员流动使其整体业务素质很难达到更高的水平。押运队伍的?#20013;?#19981;稳定,是当前武装押运队伍面临的最大问题。在这种境况下,基层队伍的管理,则显得尤为重要,作为基层队伍建设的关键责任人,他们也面临着许多压力和困难。


一、查找安全隐患,做到?#20174;?#32504;缪。

押运基层队伍的安全管理工作涉及到执行任务、军事训练、日常管理及特殊时期的管理等方面。要?#20048;?#22806;面人,也要管好自己人,更要管好手中的枪,保护好“手”中的款和物。因此这项安全管理工作是一项多方面、?#32454;?#26434;的工作,稍有不慎就可能导致安全事故的发生。同时任?#38382;?#25925;的发生都不是偶然的,它都是从量变到质变的过程,如果在安全管理工作中一味地认为工作没有问题,?#22836;?#26494;要求,或者因为一时平安无事?#22836;?#26494;警惕,重大节日等重点时期一过就撒手不管,就躺在过去的成绩里睡大觉,这样是很危险的。实践证明,预防工作无时不有,无处不有,安全总与?#32454;?#31649;理同行,事故常与松?#24178;?#28459;相伴,放任?#26434;?#24517;然出事。时紧时松,忽冷忽热也同样会出现问题。


武装押运工作干得再好也不会有什么惊人业绩,个人作为方面也不会显山漏水,队员们心里都明白,安全到位、不出问题就是最大的业绩和收获。但一些管理人员存在侥幸心理,往往会导致大的安全事故的发生。因此在日常的管理工作中,基层管理者要不断地寻?#20202;?#34255;在队伍内部和外部的安全隐患,不仅要通过观察寻找?#22836;?#29616;身边的安全隐患,同时也要通过和身边的队员?#27973;?#35848;心,班组一起多座谈的?#38382;剑?#20102;解队伍内?#30475;?#22312;的安全隐患,更要通过走访、调研和暗查的方式发现队伍周围的安全隐患。


二、克服侥幸心理,遏制任何漏洞。

发?#33267;?#38382;题就得解决问题,如不能及时正确地解决队伍管理中出现的安全隐患,必然导致事故的发生。许多基层骨干在管理中发?#33267;?#19968;些问题,但出于侥幸心理,对一些安全隐?#38469;?#32780;不见,没有将其消灭在萌芽状态,最终导致事故的发生,后悔不已。在基层队伍的安全工作中,不仅要有不放过任何一个安全隐患的决心,还要有处理好各种“问题”的方法。一是队员的思想认识要到位,要加强对队员的教育和引导,让其认识到守押安全无小事,从思想上变?#27426;?#20026;主动。二是各项规章制度要落实到位,在制度的落实上,要注意克服工作方法简单的毛病。三?#27973;?#29616;问题要整改到位。对安全工作中出现的问题,基层管理者不能只简单地批评几句,让队?#22791;?#21040;不痛不痒,更不能因畏难情绪而放任不管,一定要奖?#22836;置鰨?#22788;理得当。三是监督检查要坚决到位。押运队伍要实地跟车、跟人,对通?#20923;?#36890;保障、车辆行驶速度、接送款?#20013;?#23653;行、押运员站位警戒、枪弹装备出入库房各?#26041;?#36827;行?#24049;耍?#25552;出优化工作目标的意见和建议,对暴露出来的问题,立即解决,不留隐患。队伍中每个人都要在制度的管理和?#38469;?#20043;下,事事?#21450;?#35268;章办,形成相互监督管理、自我管理、自?#20197;际?#30340;良好风气,营造一个积极向上、紧张团结的工作和学习氛围,使押运工作朝着靠制度管人、靠制度用人、靠制度激励员工的积极性和创造性的方向发展。


三、避免队伍松散,保持谦让团结。

谦让是团结的前提和基础,团结是一个团队建设的生命。队伍的团结问题,也是摆在基层管理者面前的重要问题,如果队伍失去凝聚力,队员们不团结,那样的队伍会是一盘散?#24120;?#26681;本没有任何战斗力,所以面对“团结”这个问题,应注意做好以下几点:

一是求同存异,善待和容忍与自己意见相左的搭档。基层管理者在工作中难免会产生不同甚至相反的意见,处理不好,会影响队伍建设。对此,既要勇于?#29260;?#24049;见,又要避免小肚鸡肠;既要敢于坚持原则,又要及时消减感情隔阂;既要善于保留意见,又要?#20048;?#20998;歧过大。二是扬长避短,善待和容忍对自己不太服气的队员。既要摆正关系,又要相互尊重;既要加强领导又要大胆放权;既要?#32454;?#31649;理,又要鼎力支持。三是奖罚分明,视情况去善待和容忍犯了错误的队员。现在大家最担心的是所分管的班队出了问题,让集体荣誉毁于个别队员所?#22797;?#35823;上。在这方面,作为管理者,就要拿出领导者的风范,站在集体建设大局的高度,要秉公执纪,但不是一棍子打死,要本着有利于警示队员、教育队员的目的,引导大家分析导致错误的原因,认真汲取教训。对因品质恶劣、道德败坏、屡教不改的则要严肃处理。队长要从严要求,但不戴有色眼?#25285;?#23545;犯过错的队员不另眼相看,自觉做到抛弃前嫌,一视同仁,想方设法为他们减压释重,积极创造有利于其充?#36136;┱共?#21326;的环?#24120;?#35201;慎重使用但决不以瑕掩玉。犯过错的队?#20445;?#34429;给队伍建设造成了一定损失,但他们并非一无是处,特别是在对其使用上,一定要功过分明,决不因其过去犯过错而永远打入另册。


总之,作为一名基层的管理人?#20445;?#35201;站在一个?#32454;?#30340;层面上思考问题,细致地做好队员的思想政治工作,言行并举,努力为队员创建一个良好的工作?#21344;?#21644;生活环?#24120;?#24418;成积极向上、团结振奋的工作氛围,为守押队伍的管理和建设工作做出积极的贡?#20303;?/p>

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如何发挥基层管理者的能量

权力是一把双刃剑。它既可以给人类社会带来福祉,也能给人类社会带来灾难。这关键在于掌权者如何运用权力。作为一名基层管理者,更要懂得这个道理。虽然自己的职权不是很大,但也要正确地使用好手中的这份权力,更好地?#25925;?#22909;这个岗位的职责义务,发挥好一名管理者的最大能量。

一、以身作则,身?#20161;?#21330;。

多年的基层队伍管理中,我总结出,如果要发挥一个基层管理者的最大能量,就必须做到“以身作则,身?#20161;?#21330;?#34180;?#20197;身作则,能使组织成员的行为方式朝着领导目标的方向转变?#22836;?#23637;,能增强组织成员的凝聚力,从而激发团队执行和落实的力量。

在以往的基层管理工作中,我一贯坚持率先垂范的工作原则,充分发挥队伍骨干力量的带头作用,要求队员做到的,我和班长们首先必须做到。?#28909;?#22312;“替班”问题上,如果班队中哪个队员有事需要请假,先由班长来替班;哪个队员出现问题,也首先追?#31185;?#29677;长的管理责任。在传达贯彻上级指示精神方面,我首?#26085;?#24320;班长会议,再组织召开中队会议进行贯彻传达,各班之间互相督促贯彻情况。在军事和业务技能掌握学习方面,首先要求班长必须达标,再组织各班队员进行训?#36153;?#20064;。对于不达标的队?#20445;?#30001;班长一对一进行补训,我个人也天天深入队伍基层,检查督促学习、训练和工作情况,通过充分调动?#22836;?#25381;骨干的模范带头作用,队伍中形成一个“比、学、赶、帮、超”的浓厚工作和学习氛围,各项工作有声有色。


对于新入队的队?#20445;?#25105;们一定要特别给予更多的关心和帮助,多沟通多交流,帮助其尽快进入角色,并通过班长和老队员的言传身教,?#39038;?#20204;也很快融入守押队伍这个大集体中,树立起工作信心,养成良好的工作习惯。平时队员工作生活中遇到困难?#20445;?#20316;为管理层要积极设法帮助解决,或发动队员一起想办法解决,体?#25191;?#38598;体的温暖。

二、基层管理者要有“爱心?#34180;ⅰ?#28909;心”和“耐心?#34180;?/p>

作为管理层,个人的一言一行都会对队员产生直接影响,绝不能凌驾于队员之上。队员身上发生的一点错误,可以批?#20048;?#27491;,但不要?#30452;?#22320;训斥、辱骂、体罚,注意维护队员的自尊,尽量不要当众严斥指责队?#20445;?#21487;以采取私下单个谈心交流的方式,对事不对人,通过潜移默化的谈话和帮带,达到教育改正的目的。

基层管理者要有“爱心?#34180;?#25226;队员看做是自己的兄弟,不打骂体罚,不讽刺打击,不出现卡要,不以权谋?#21073;?#19981;侵占队员利益,遇?#36335;?#25196;民主,认真听取队员的呼声、意见,对队员们提出的种种问题,及时?#21672;?#30340;解决和答复。在有争议的问题上,召开班长以上会议进行研究或投票解决,真正走进他们的工作和生活中,真正赢得队员们的信赖。


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