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贵阳保安服务礼仪标准

贵阳保安服务礼仪标准

发布日期:2018-01-27 00:00 来源:http://www.yimtq.tw 点击:



         贵阳保安服务人员礼仪规范是公务员行为规范与准则,包括外观的具体规定,言谈举止,与人相处的方式;并要求员工在个人的道德?#20998;剩?#20855;备相应的专业素质,文化素质、教养良知等。?#32454;?#35268;范的服务礼仪规范,不仅能提高订单维护人员的工作水平,而且能体现物业公司的整体服务能力。

物业公司应制定?#32454;?#35268;范的服务礼仪标准,并提供相应的科学合理的培训、监督和考核制度,以确保行为守则的有效实施。


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一、仪容仪表

      1)头发。美丽的头发,干净的头发没有头屑,头发梳理整齐,但男人面前的眉毛,头发侧,但耳朵,头发,但不染黑衣领;颜色以外的头发,不剃头,不?#24066;?#30041;在寺庙,不染发;不与MS。

      2)胡子。每天刮脸以保?#32622;?#37096;清洁。

      3)指甲。定期修剪指甲,保持清洁,不要涂彩色指?#23376;停?#25351;甲不要再多指。

      4)珠宝。除结婚戒指和手表外,不?#38376;?#25140;其他首饰。

      5)化妆。保?#32622;?#37096;干净,没有纹身;女士化妆。


(2)服装


     (1)制服、整齐干净、无褶皱、破损或缺扣子者不?#20040;?#21046;服,服装颜色应一致、不穿衣服、灵巧、袖子。

扣扣的衣领和袖口,不得露出贴身服装,内衣下摆不得露,制服可挂勋章、笔等个人物品,重物应装在口袋内,服装款式不得随意更换。

     (2)根据季节,制服可以分为冬季、夏季和春秋两季。他们应?#38376;?#21046;服,不同的制服不能混穿,不能和便服混在一起。

     (3)大衣在冬季生产?#20445;?#27494;装带结扎,具体要求相同。


二、语言规范

     (1)你(你)很好,先生,小姐,夫人,女士,同志等等。

     (2)欢迎你!欢迎光临!欢迎您入住XXX大厦(住宅区/公寓)等。

     (3)你好你好!早上好(下午/晚上)。你下班了!你回来了!

     (4)对不起,你能告诉我一些关于你的事吗?请问您是否在找人?请问您贵姓?你怎么称呼你?要点什么呢?你还需要其他帮助吗?

     (5)欢迎响应者。谢谢您.非常?#34892;?#20320;.谢谢合作.请等一会儿。很高?#23435;?#24744;服务。这是我们应该做的。我们希望能使你满意。别再担心了。我们会尽快帮你解决的。

     (6)对不起,对不起!请宽恕我吧。我很?#34892;?#20320;的评论。对不起,请不要介意!请原谅我!对不起,请稍等!对不起,让您久等了。对不起,根据国家规定…

     (7)请输入提示,请这边走,请出示身份证,请保管好随身携带的物品,请不要担心,请签名(word)。

     (8)再见,请走!请多保重。祝你一路顺风,祝你旅途愉快!祝你旅?#37202;?#23433;!欢迎下次光临!再见!

     (9)服务的禁用语言?#20849;?#30693;道,可能,可能,可能不是。


三.姿势

     (1)头、颈、胸、腰的自然腿自然伸?#20445;?#22352;直。

     (2)李(跨)左脚向左跨一小步,两者之间的距离不超过肩宽,以20厘?#31069;?#36317;离相等,脚尖和脚跟,身体重心放在两脚;背后两只胳膊,右手握住左手轻轻地,自然采取的腰下部,肘部向外,距离小于肩宽;身体直立,臀部垂直腰部,臀部抽吸?#20849;浚?#25402;胸抬头,下颌微,双目头,一脸严肃。

    


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